雲服務(wù)人工(gōng)服務(wù)
為(wèi)客戶提供MSP服務(wù)标準化人員服務(wù)産(chǎn)品
咨詢服務(wù)
人/天
¥4400
¥5600
¥7000
2、派遣專業雲技(jì )術人員,負責客戶需求現場勘察,以及相關需求技(jì )術交流;
3、負責上雲需求調研、方案設計及規劃(包括業務(wù)總體(tǐ)規劃、資源規劃、網絡架構規劃、安(ān)全規劃、遷移服務(wù)規劃、應用(yòng)規劃等);
4、根據客戶需求,進行系統上雲可(kě)行性評估;提供系統上雲雲上架構的建議,根據客戶需求進行相應的咨詢評估,指導客戶業務(wù)遷移上雲(包括多(duō)雲治理(lǐ)、跨雲平台運維、雲合規、雲原生等解決方案),輸出相應解決方案和商(shāng)務(wù)報價;
5、根據項目需要,共同完成招投标全流程工(gōng)作(zuò)。
交付服務(wù)
人/天
¥3600
¥5000
¥6400
2、集成産(chǎn)品範圍涵蓋:主機、存儲、網絡、數據庫、備份、虛拟化平台、雲平台管理(lǐ)系統、安(ān)全設備等;
3、派遣專業研發技(jì )術人員,根據客戶的需求,在規定的時間内,保質(zhì)保量完成定制開發滿足客戶需求的功能(néng)或産(chǎn)品,包括但不限于基于雲系列産(chǎn)品的二次開發能(néng)力、基于已有(yǒu)産(chǎn)品或指定産(chǎn)品的定制開發。
遷移服務(wù)
人/天
¥3600
¥5000
¥6400
2、遷移内容包括但不限于主機遷移、數據庫遷移、應用(yòng)系統遷、存儲遷移、鏡像遷移等。
運維服務(wù)
人/月
¥52800
¥79200
¥110000
人/年
¥506880
¥760320
¥1056000
2、運維服務(wù)内容包括:基礎運維(資源管理(lǐ)、賬單管理(lǐ)、健康巡檢、故障處理(lǐ))、優化服務(wù)(差異化分(fēn)析、性能(néng)調優報告、雲成本優化、改進建議)、持續改進服務(wù)(性能(néng)持續性評估、基礎架構持續優化、持續性改進);
3、日常安(ān)全管家服務(wù):提供日常安(ān)全監控、安(ān)全策略更新(xīn)、安(ān)全加固、基線(xiàn)檢查、補丁修複等,以及安(ān)全問題跟蹤和分(fēn)析,支撐日常安(ān)全工(gōng)作(zuò);
4、護網安(ān)全保障服務(wù):包含準備、檢查、加固、防守和總結5個階段;
5、等保服務(wù):基于國(guó)家網絡安(ān)全等級保護要求,持續跟蹤并提出安(ān)全需求和整改建議。
雲服務(wù)标準類型
我們的服務(wù)采用(yòng)多(duō)元化服務(wù)方式,包括有(yǒu)傳統的電(diàn)話支持服務(wù),現場支持服務(wù),同時還支持先進的遠(yuǎn)程維護服務(wù)和在線(xiàn)服務(wù),确保全年24小(xiǎo)時不間斷維護服務(wù)。
Pro Max雲服務(wù)
标準遠(yuǎn)程支持服務(wù)(RTS)
專家現場支持服務(wù)(Onsite)
Pro雲服務(wù)
專家現場支持服務(wù)(Onsite)
雲服務(wù)
雲服務(wù)售前支撐能(néng)力
接觸階段
接觸階段一般是針對剛開始接觸的潛在客戶,該階段售前人員與銷售人員一起拜訪潛在客戶,進行初步溝通,溝通方法有(yǒu):口頭交流、PPT或系統演示等。通過溝通了解客戶初步的需求和思路,為(wèi)下一階段做鋪墊。
咨詢階段
咨詢階段主要是為(wèi)客戶提供針對性的解決方案,在初步接觸的基礎上,對客戶的需求和思路進一步深入了解,根據情況整理(lǐ)出專業的解決方案類型的文(wén)檔和演示PPT等,目的是提出潛在項目的具(jù)體(tǐ)工(gōng)作(zuò)任務(wù)。
跟蹤階段
從客戶接到解決方案到客戶單位的項目立項還要有(yǒu)大量的工(gōng)作(zuò)要做,如向領導彙報,取得單位領導、本單位業務(wù)部門、信息化管理(lǐ)部門和财務(wù)部門的支持,以及獲得政府信息化主管單位和财務(wù)單位的批準等。
招标階段
當跟蹤階段的各項工(gōng)作(zuò)已經落實,特别是項目已經獲得政府信息化主管單位和财務(wù)單位的批準,成功立項後,項目進入招投标選擇供應商(shāng)要積極影響招标文(wén)件的形成。售前人員的工(gōng)作(zuò):整理(lǐ)有(yǒu)利的項目供應商(shāng)資格、投标條件、評分(fēn)标準、付款方式、貨物(wù)要求等。
投标階段
投标階段是根據公(gōng)示的招标文(wén)件進行投标工(gōng)作(zuò)。制定合理(lǐ)的投标計劃并認真填寫投标審查表後,投标工(gōng)作(zuò)要嚴格按照投标計劃進度執行,售前人員要負責投标技(jì )術方案、實施方案、售後服務(wù)等部分(fēn),同時配合商(shāng)務(wù)人員進行報價和技(jì )術應答(dá)等。
實施階段
實施階段由項目組進行主導,售前人員要與項目組溝通項目的前期情況,交接相關資料;項目後期,跟蹤項目實施情況,對項目過程的需求變化和項目完成的系統功能(néng)進行學(xué)習和消化,對售前階段完成的方案進行更新(xīn),使得以後的方案根據貼近用(yòng)戶需求。
雲服務(wù)支撐體(tǐ)系
客戶實施
- 事件響應、服務(wù)請求、進度把控
- 上雲分(fēn)析調研、系統評估、規劃
- 架構設計、方案設計、實施交付
服務(wù)專員
- 提供涵蓋超過 40+ 種開源軟件支持服務(wù)
- 有(yǒu)超過20名(míng)以上開源産(chǎn)品服務(wù)支持專家
- 提供主動式開源軟件支持服務(wù)專屬體(tǐ)系
本地團隊
- 常規運維服務(wù)、開源巡檢服務(wù)
- 開源軟件更新(xīn)、定期修複漏洞
- 程序補丁修訂、更新(xīn)運維腳本
總部團隊
- 運維工(gōng)具(jù)定制、特殊場景定制
- 基礎類開源支持、套件類開源支持
- 數據庫類開源支持、開源全棧架構師
外部支持團隊
- 提供更開源方案提交給開源維護人員
- 包括分(fēn)析、測試用(yòng)例、建議的修複等
- 建議的修複和功能(néng)提交社區(qū)接受
技(jì )術專家團隊
- 開源實驗室、開源合作(zuò)團隊、專家強化
- 社區(qū)參與+開發團隊提供關鍵的Fix修複
- 利用(yòng)社區(qū)驗證、解決複雜案例