雲服務(wù)人工(gōng)服務(wù)

為(wèi)客戶提供MSP服務(wù)标準化人員服務(wù)産(chǎn)品

咨詢服務(wù)

人/天
工(gōng)程師
¥4400
高級工(gōng)程師
¥5600
專家
¥7000

1、可(kě)以基于雲産(chǎn)品、相關案例與客戶進行初步溝通等,可(kě)以基本确定業務(wù)目标、業務(wù)範圍、業務(wù)特性;
2、派遣專業雲技(jì )術人員,負責客戶需求現場勘察,以及相關需求技(jì )術交流;
3、負責上雲需求調研、方案設計及規劃(包括業務(wù)總體(tǐ)規劃、資源規劃、網絡架構規劃、安(ān)全規劃、遷移服務(wù)規劃、應用(yòng)規劃等);
4、根據客戶需求,進行系統上雲可(kě)行性評估;提供系統上雲雲上架構的建議,根據客戶需求進行相應的咨詢評估,指導客戶業務(wù)遷移上雲(包括多(duō)雲治理(lǐ)、跨雲平台運維、雲合規、雲原生等解決方案),輸出相應解決方案和商(shāng)務(wù)報價;
5、根據項目需要,共同完成招投标全流程工(gōng)作(zuò)。

交付服務(wù)

人/天
工(gōng)程師
¥3600
高級工(gōng)程師
¥5000
專家
¥6400

1、派遣專業雲技(jì )術人員、根據規劃設計,割接實施方案,到客戶現場交付服務(wù),包括資源勘查、安(ān)裝(zhuāng)調測、培訓指導等。并在完成業務(wù)測試且指标合格後,與客戶進行交付确認,提交相應的業務(wù)資料、交付報告等;
2、集成産(chǎn)品範圍涵蓋:主機、存儲、網絡、數據庫、備份、虛拟化平台、雲平台管理(lǐ)系統、安(ān)全設備等;
3、派遣專業研發技(jì )術人員,根據客戶的需求,在規定的時間内,保質(zhì)保量完成定制開發滿足客戶需求的功能(néng)或産(chǎn)品,包括但不限于基于雲系列産(chǎn)品的二次開發能(néng)力、基于已有(yǒu)産(chǎn)品或指定産(chǎn)品的定制開發。

遷移服務(wù)

人/天
工(gōng)程師
¥3600
高級工(gōng)程師
¥5000
專家
¥6400

1、提供遷移上雲服務(wù)。服務(wù)内容包括但不限于遷移方案制定、遷移實施、遷移割接、遷移驗收等;
2、遷移内容包括但不限于主機遷移、數據庫遷移、應用(yòng)系統遷、存儲遷移、鏡像遷移等。

運維服務(wù)

人/月
工(gōng)程師
¥52800
高級工(gōng)程師
¥79200
專家
¥110000
人/年
工(gōng)程師
¥506880
高級工(gōng)程師
¥760320
專家
¥1056000

1、服務(wù)提供方式:包括現場駐點服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、專家指導三種方式;
2、運維服務(wù)内容包括:基礎運維(資源管理(lǐ)、賬單管理(lǐ)、健康巡檢、故障處理(lǐ))、優化服務(wù)(差異化分(fēn)析、性能(néng)調優報告、雲成本優化、改進建議)、持續改進服務(wù)(性能(néng)持續性評估、基礎架構持續優化、持續性改進);
3、日常安(ān)全管家服務(wù):提供日常安(ān)全監控、安(ān)全策略更新(xīn)、安(ān)全加固、基線(xiàn)檢查、補丁修複等,以及安(ān)全問題跟蹤和分(fēn)析,支撐日常安(ān)全工(gōng)作(zuò);
4、護網安(ān)全保障服務(wù):包含準備、檢查、加固、防守和總結5個階段;
5、等保服務(wù):基于國(guó)家網絡安(ān)全等級保護要求,持續跟蹤并提出安(ān)全需求和整改建議。

雲服務(wù)标準類型

我們的服務(wù)采用(yòng)多(duō)元化服務(wù)方式,包括有(yǒu)傳統的電(diàn)話支持服務(wù),現場支持服務(wù),同時還支持先進的遠(yuǎn)程維護服務(wù)和在線(xiàn)服務(wù),确保全年24小(xiǎo)時不間斷維護服務(wù)。

Pro Max雲服務(wù)

高級搶修支持服務(wù)(Critical)
标準遠(yuǎn)程支持服務(wù)(RTS)
專家現場支持服務(wù)(Onsite)
    電(diàn)話服務(wù)熱線(xiàn)
    專員關懷服務(wù)
    SLA 支持響應
    國(guó)内開源專家
    海外開源專家
    定期巡檢服務(wù)
    架構設計指導

Pro雲服務(wù)

标準遠(yuǎn)程支持服務(wù)(RTS)
專家現場支持服務(wù)(Onsite)
    電(diàn)話服務(wù)熱線(xiàn)
    專員關懷服務(wù)
    SLA 支持響應
    國(guó)内開源專家
    海外開源專家
    定期巡檢服務(wù)
    架構設計指導

雲服務(wù)

标準遠(yuǎn)程支持服務(wù)(RTS)
    電(diàn)話服務(wù)熱線(xiàn)
    專員關懷服務(wù)
    SLA 支持響應
    本地開源專家
    海外開源專家
    定期巡檢服務(wù)
    架構設計指導

雲服務(wù)售前支撐能(néng)力

接觸階段

接觸階段一般是針對剛開始接觸的潛在客戶,該階段售前人員與銷售人員一起拜訪潛在客戶,進行初步溝通,溝通方法有(yǒu):口頭交流、PPT或系統演示等。通過溝通了解客戶初步的需求和思路,為(wèi)下一階段做鋪墊。

咨詢階段

咨詢階段主要是為(wèi)客戶提供針對性的解決方案,在初步接觸的基礎上,對客戶的需求和思路進一步深入了解,根據情況整理(lǐ)出專業的解決方案類型的文(wén)檔和演示PPT等,目的是提出潛在項目的具(jù)體(tǐ)工(gōng)作(zuò)任務(wù)。

跟蹤階段

從客戶接到解決方案到客戶單位的項目立項還要有(yǒu)大量的工(gōng)作(zuò)要做,如向領導彙報,取得單位領導、本單位業務(wù)部門、信息化管理(lǐ)部門和财務(wù)部門的支持,以及獲得政府信息化主管單位和财務(wù)單位的批準等。

招标階段

當跟蹤階段的各項工(gōng)作(zuò)已經落實,特别是項目已經獲得政府信息化主管單位和财務(wù)單位的批準,成功立項後,項目進入招投标選擇供應商(shāng)要積極影響招标文(wén)件的形成。售前人員的工(gōng)作(zuò):整理(lǐ)有(yǒu)利的項目供應商(shāng)資格、投标條件、評分(fēn)标準、付款方式、貨物(wù)要求等。

投标階段

投标階段是根據公(gōng)示的招标文(wén)件進行投标工(gōng)作(zuò)。制定合理(lǐ)的投标計劃并認真填寫投标審查表後,投标工(gōng)作(zuò)要嚴格按照投标計劃進度執行,售前人員要負責投标技(jì )術方案、實施方案、售後服務(wù)等部分(fēn),同時配合商(shāng)務(wù)人員進行報價和技(jì )術應答(dá)等。

實施階段

實施階段由項目組進行主導,售前人員要與項目組溝通項目的前期情況,交接相關資料;項目後期,跟蹤項目實施情況,對項目過程的需求變化和項目完成的系統功能(néng)進行學(xué)習和消化,對售前階段完成的方案進行更新(xīn),使得以後的方案根據貼近用(yòng)戶需求。

雲服務(wù)支撐體(tǐ)系

客戶實施

- 事件響應、服務(wù)請求、進度把控
- 上雲分(fēn)析調研、系統評估、規劃
- 架構設計、方案設計、實施交付

服務(wù)專員

- 提供涵蓋超過 40+ 種開源軟件支持服務(wù)
- 有(yǒu)超過20名(míng)以上開源産(chǎn)品服務(wù)支持專家
- 提供主動式開源軟件支持服務(wù)專屬體(tǐ)系

本地團隊

- 常規運維服務(wù)、開源巡檢服務(wù)
- 開源軟件更新(xīn)、定期修複漏洞
- 程序補丁修訂、更新(xīn)運維腳本

總部團隊

- 運維工(gōng)具(jù)定制、特殊場景定制
- 基礎類開源支持、套件類開源支持
- 數據庫類開源支持、開源全棧架構師

外部支持團隊

- 提供更開源方案提交給開源維護人員
- 包括分(fēn)析、測試用(yòng)例、建議的修複等
- 建議的修複和功能(néng)提交社區(qū)接受

技(jì )術專家團隊

- 開源實驗室、開源合作(zuò)團隊、專家強化
- 社區(qū)參與+開發團隊提供關鍵的Fix修複
- 利用(yòng)社區(qū)驗證、解決複雜案例

提供更多(duō)服務(wù)支持

咨詢服務(wù)

提供從咨詢到選雲、上雲、用(yòng)雲、下雲整個生命周期,以及從系統架構、網絡、安(ān)全、互聯網應用(yòng)等完整服務(wù)體(tǐ)系。

遷移服務(wù)

提供遷移方法與流程、遷移工(gōng)具(jù)、專業服務(wù)團隊等整套解決方案,提供業務(wù)應用(yòng)、數據和基礎架構實現經濟、高效、靈活的遷移。

管理(lǐ)服務(wù)

基于微服務(wù)架構進行設計和開發,管理(lǐ)員和租戶将會在平台提供管理(lǐ)視圖中(zhōng)進行管理(lǐ)、協作(zuò),為(wèi)租戶提供豐富的運營、運維管理(lǐ)。